Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 7 september 2026
1. Wie wij zijn
Jovida is een webwinkel voor dameskleding, gevestigd in Nederland.
Jovida
Bijlmerdreef 870
1103 DV Amsterdam
Nederland
E-mail: info.jovida@gmail.com
KvK-nummer: 42157053
Btw-identificatienummer: NL005542950B41
In deze voorwaarden bedoelen we met "wij", "ons" en "onze" Jovida, en met "jij" en "je" de klant.
2. Waar deze voorwaarden over gaan
Deze voorwaarden gelden voor iedere bestelling die je bij ons plaatst en voor het gebruik van onze website. Voordat je een bestelling afrondt, kun je ze lezen en opslaan.
Ons retour- en terugbetalingsbeleid, verzendbeleid en privacybeleid horen bij deze voorwaarden. Spreken die elkaar tegen op een punt dat jouw rechten als consument raakt, dan geldt de bepaling die voor jou het gunstigst is.
Wij verkopen aan consumenten. Je koopt bij ons voor eigen gebruik en niet om door te verkopen.
3. Ons aanbod
Wij doen ons best de producten zo nauwkeurig mogelijk te tonen. Kleuren kunnen op jouw scherm afwijken van de werkelijkheid, afhankelijk van je beeldscherm en de instellingen daarvan.
De maten in onze maattabellen zijn van het kledingstuk zelf, plat gemeten, en worden ons door de leverancier opgegeven. Een afwijking van enkele centimeters is normaal.
Bevat ons aanbod een kennelijke vergissing of verschrijving — bijvoorbeeld een prijs die duidelijk niet klopt — dan zijn wij daar niet aan gebonden. Wij nemen dan contact met je op en je kunt je bestelling kosteloos annuleren.
4. Hoe een bestelling tot stand komt
Door je bestelling af te ronden doe je ons een aanbod. De overeenkomst komt tot stand zodra wij je bestelling per e-mail bevestigen.
Wij mogen een bestelling weigeren of annuleren, bijvoorbeeld als een artikel niet meer leverbaar is of als wij gegronde redenen hebben om aan te nemen dat de bestelling niet voor eigen gebruik is. Wij laten je dat zo snel mogelijk weten en betalen een eventuele betaling volledig terug.
5. Prijzen en betaling
Alle prijzen op onze website zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten worden apart vermeld en zijn zichtbaar voordat je afrekent.
De prijs die geldt, is de prijs op het moment dat je je bestelling plaatst, zoals vermeld in je bevestigingsmail. Latere prijswijzigingen of acties werken niet met terugwerkende kracht.
Bestel je vanuit een land buiten de Europese Unie, dan kunnen er invoerrechten of lokale belastingen bijkomen. Die zijn voor jouw rekening en worden geheven door de autoriteiten in je eigen land.
6. Levering en risico
Wij leveren op het adres dat je bij je bestelling opgeeft. Levertijden staan in ons verzendbeleid en zijn een indicatie, geen fatale termijn.
Onze artikelen worden vanaf verschillende plekken verzonden. Je bestelling kan daardoor in meerdere pakketten aankomen.
Het risico van beschadiging of verlies ligt bij ons tot het moment dat jij, of iemand die jij hebt aangewezen, het pakket in ontvangst neemt. Komt er iets beschadigd aan of raakt een pakket onderweg zoek, dan lossen wij dat op. Hoe je dat meldt, staat in ons retour- en terugbetalingsbeleid.
Lukt het ons niet om binnen dertig dagen te leveren, dan mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden en krijg je binnen veertien dagen je geld terug.
7. Bedenktijd en retourneren
Je hebt veertien dagen bedenktijd zonder opgaaf van reden. Hoe dat werkt, welke uitzonderingen er zijn en wat het terugsturen kost, staat volledig beschreven in ons retour- en terugbetalingsbeleid. Dat beleid maakt onderdeel uit van deze voorwaarden.
8. Als een artikel niet in orde is
Je hebt recht op een product dat voldoet aan wat je er redelijkerwijs van mocht verwachten. Is dat niet zo, dan heb je wettelijk recht op kosteloos herstel of vervanging, en als dat niet lukt op een prijsvermindering of ontbinding van de koop.
Deze rechten heb je op grond van de wet. Niets in deze voorwaarden beperkt ze.
Meld een gebrek zo snel mogelijk na ontdekking via info.jovida@gmail.com, met je bestelnummer en een paar duidelijke foto's.
9. Klachten
Heb je een klacht, mail ons dan via info.jovida@gmail.com. Je krijgt binnen twee werkdagen een reactie en zo mogelijk meteen een oplossing. Heeft je klacht meer tijd nodig, dan laten we je dat binnen die termijn weten.
Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan het Europese ODR-platform via ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Onze aansprakelijkheid
Wij zijn aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming die aan ons is toe te rekenen, met inachtneming van wat de wet daarover bepaalt.
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of schade die het gevolg is van omstandigheden buiten onze invloed, zoals staking bij een vervoerder, extreem weer of storingen bij derden. Wij sluiten onze aansprakelijkheid nooit uit bij opzet, bewuste roekeloosheid, of bij schade door dood of letsel.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van websites van derden waarnaar wij linken.
11. Intellectueel eigendom
De teksten, foto's, ontwerpen, het logo en de naam Jovida zijn van ons of van onze licentiegevers. Je mag ze niet overnemen, kopiëren of commercieel gebruiken zonder onze schriftelijke toestemming.
Je mag de website gebruiken om te winkelen en om informatie te bekijken. Geautomatiseerd verzamelen van onze content, prijzen of afbeeldingen is niet toegestaan.
12. Privacy
Wij verwerken je persoonsgegevens zoals beschreven in ons privacybeleid. Om je bestelling te kunnen leveren geven wij je naam en adres door aan de partij die het artikel verzendt.
13. Onze webwinkel draait op Shopify
Onze winkel wordt gehost door Shopify, waardoor wij deze website aan je kunnen aanbieden. Je koopt echter rechtstreeks van Jovida. Shopify is geen partij bij de koopovereenkomst tussen jou en ons en is niet verantwoordelijk voor de producten die je bij ons koopt. Voor de verwerking van gegevens door Shopify verwijzen wij naar ons privacybeleid.
14. Wijzigingen
Wij mogen deze voorwaarden aanpassen. De versie die geldt voor jouw bestelling is de versie die op onze website stond op het moment dat je bestelde. Bovenaan deze pagina zie je wanneer de tekst voor het laatst is bijgewerkt.
15. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en op al onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander EU-land, dan behoud je de bescherming van de dwingende consumentenregels van jouw eigen land.
Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij de wet een andere rechter aanwijst.
Is een bepaling in deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden.
16. Contact
Vragen over deze voorwaarden? Mail ons via info.jovida@gmail.com.